Algemene Voorwaarden

De reizigers worden verzocht kennis te nemen van de belangrijke inlichtingen betreffende diverse aspecten van hun vakantie.  Afhankelijk van de gereserveerde diensten is het mogelijk dat een aantal van onderstaande bepalingen niet van toepassing zijn op de gemaakte reservering.

1. Accomodatie

1.1 sterrenclassificatie : - achter het hotel vindt u de officiële categorisering die door de toeristische sector van het desbetreffende land werd toegekend, onder de vorm van sterren, sleutels (appartementen in Spanje) of letters (Griekenland). In Griekenland werkt men momenteel alsook aan het sterrensysteem. Het cijfersysteem wordt als volgt ingedeeld  L=5x – A=4x – B=3x – C=2x.  Deze kwalificatie houdt naast een aantal objectieve dus meetbare criteria rekening.  Oppervlakte van de kamer – terras – airco… De normen hebben echter geen betrekking op kwalitiet van de maaltijden en dienstverlening. De veelgehoorde opmerking (dit hotel is geen 4- 3 –2 sterren waard) heeft daarom weinig zin omdat de desbetreffende autoriteit het complex in een bepaalde gecatalogeerd heeft.  De kwalificatie van hotels met sterren door de toeristische instanties kunnen van land tot land schelen.  Zolang de criteria niet wereldwijd geharmoniseerd zijn, blijft onderling vergelijk tussen de verschillende landen mank lopen. Samengevat : de officiële categorisering is opgesteld volgens technische criteria, die specifiek zijn voor elk land en daardoor kunnen afwijken van de in België gehanteerde normen.  Dit houdt geen waardeoordeel of garantie in van overheidswege en mag evenmin als een classificatie of een beoordeling van de reisorganisator beschouwd worden.  De aanduiding met sterren (of letters) is te summier en geeft enkel samen met de hotelbeschrijving en de prijsstelling een accuraat inzicht wat er ter plekke kan verwacht worden.

1.2 Foto’s op internet : De foto’s op internet geven enkel een impressie weer van uw verblijfplaats en van de accommodatie.  In de meeste hotels en residenties geven wij meerdere kamertypes aan, maar wij kunnen niet alle kamertypes afbeelden.  Het is mogelijk dat u een ander kamertype heeft gereserveerd dan het afgebeelde type.  Waar mogelijk wordt er aangeduid van welk type de afgebeelde kamer is.  Hotelkamers van hetzelfde type kunnen onderling alsook variëren qua indeling, inrichting en interieur.  Dit geldt alsook voor verhuringen of andere verblijfsvormen.

1.3 Slaapgelegenheid in één kamer :  De slaapgelegenheid voor de derde en vierde persoon kan verschillende vormen aannemen.. Sofa, bijzetbed of plooibed.  Gelieve er echter rekening mee te houden dat de beschikbare ruimte, het comfort en de privacy beperkter zullen zijn wanneer u met drie of vier één kamer betrekt. Deze formule biedt u echter alsook de voordelen onder de vorm van een stevige prijsreductie.

1.4 Eenpersoonskamer (single) De vraag naar éénpersoonskamers is vaak groter dan het aanbod.. Eenpersoonskamers zijn, ondanks een stevige toeslag, soms kwalitatief minder dan de tweepersoonskamer in hetzelfde hotel.  Zeker in oudere hotels worden nog kamers aangeboden van mindere kwaliteit, met minder facilteiten of minder rustig gelegen.  In nieuwere hotels worden steeds vaker tweepersoonskamers voor alleengebruik (double for single use) aangeboden.

1.5 Acties kamers van hogere categorie : Soms ziet u aanbieding gratis upgrade. Deze upgrade wordt niet op voorhand bevestigd en is steeds afhankelijk van de beschikbaarheid.

1.6 Gratis : Indien niet uitdrukkelijk gratis vermeld staat, kan het mogelijk te betalen zijn of is er bij publicatie niet meer info doorgegeven.

1.7 Safe : In de beschrijving staat altijd uitdrukkelijk vermeld of de safe op de kamer gratis of betalend is.  De aansprakelijkheid van de hotelier is beperkt bij schadegevallen.  Maag geen gebruik van niet verankerde kluisjes.  Het blijft steeds aangeraden om waardevolle voorwerpen ter bewaring te geven aan de receptie en toe te vertrouwen aan de hotelkluis.

1.8 Maaltijden : Bij kamer en ontbijt kan u het ontbijt nemen vanaf de dag na aankomst tot en met de dag van vertrek.  Verblijf met half pension omvat ontbijt en avondmaal, vanaf het avondmaal de dag van aankomst tot en met het ontbijt de dag van vertrek.  Verblijf in vol pension vangt aan met het middagmaal op de aankomstdag en eindigt met het ontbijt de dag van vertrek.   Bij de all inclusive formule kan u gebruik maken van de maaltijden, dranken en sportactiviteiten ea.  Tot het tijdstip bepaald door het hotel.  Meerdere hotels laten u van de all inclusive faciliteiten genieten tot het uur van uw transfert naar de luchthaven. Dit is een commerciële beslissing die niet kan afgedwongen worden.  De uren en plaatsen waar maaltijden of andere diensten aageboden worden, kunnen verschillen van de inlichtingen verstrekt in de beschrijving. Bij late aankomst of vroeg vertrek kan het gebeuren dat u een maaltijd mist.  Sommige hoteliers zijn inschikkelijk wanneer u hen vraagt naar een vervangingsmaaltijd.  Toch blijft het zo dat eventuele gemiste maaltijden wegens een ongunstige dienstregeling of vertraging (op de heen- en/of terugreis) niet in aanmerking komen voor een terugbetaling.  Bij een onvoldoende hotelbezetting is het praktisch en economisch niet verantwoord maaltijden als buffet te organiseren. In dit geval wordt er een keuzemenu voorgesteld.  Het een en het ander wordt beslist naargelang de plaatselijke omstandigheden en hierover wordt zelden op voorhand bericht aan de reisorganisator. Overigens heeft de manier van serveren niet noodzakelijk een invloed op de kwaliteit van het gebodene.  In de regel geeft dit geen aanleiding tot enige vergoeding.  Afhankelijk van de weersomstandigheden kunnen bepaalde buitenfaciliteiten en à la carte restaurants of bars gesloten zijn. Hier wordt geen vergoeding betaald.  Bij de maaltijden zijn geen dranken inbegrepen tenzij anders vermeld in de brochure.

1.9 Aankomst en vertrek : Volgens de geldende regels is de hotelkamer pas in de namiddag toegankelijk op de dag van aankomst.  De dag van vertrek moet de kamer in de voormiddag verlaten worden.  Zelfs als uw terugreis in de avond of later gepland is.  U kan altijd aan de receptie vragen om de kamer langer te houden.  Afhankelijk van de bezetting van het hotel kan de hotelier hier postitief op antwoorden.  Eventueel mits een ter plekke te betalen toeslag.

1.10 Woordenschat : Airconditioning, er bestaan verschillende systemen van individueel regelbaar, over individueel activeerbaar tot centraal gestuurd.  Naargelang de plaatselijk omstandigheden (energiebesparingen, al dan niet ten gevolge van problemen met de algemene energievoorziening) kan het functioneren ervan worden beperkt tot een aantal uren per dag.  Bungalows, sommige hotels bieden kamers aan in bungalows.. Een bungalows omvat minstens een tweepersoonskamer gelegen in de tuin, naast elkaar geplaatst of gegroepeerd in kleinere gebouwen en als dusdanig onderscheiden van het hoofdgebouw.  Deze kamer is niet noodzakelijk groter dan een gewone tweepersoonskamer.  (zie de beschrijving in de brochure).    Zeezicht : Een kamer met zeezicht houdt in dat u vanuit uw kamer min of meer uitkijkt uitkijkt of kan uitkijken over de zee. In sommige gevallen heeft u een onbelemmerd uitzicht over de zee.  Hou er rekening mee dat het uitzicht in bepaalde gevallen beperkt kan zijn of de afstand tot de zee vrij groot kan zijn.  Gedeeltelijk zeezicht door begroeiing (palmbomen) en/of constructie van het hotel heeft u kans dat het zicht grotendeels belemmerd is.  Zeezijde : dit betreft de ligging van de kamer maar impiceert geen zeezicht.

2. Vluchten

2.1 Chartervluchten : In tegenstelling tot lijnvluchten kan de dienstregeling van charftervluchten wijzigen.  De mogelijkheid om toestellen volgens beschikbaarheid en vereiste capiciteit in te zetten betekent een lagere vluchtprijs en voor u dus een ruimer vakantiebudget. Daarenboven kunnen omwille van sterk toegenomen drukte in de luchthavens en het luchtruim wijzigingen en vertragingen optreden.  Veiligheid van de passagiers heeft de eerste prioriteit.  Wijzigingen ten gevolge van overmacht kunnen geen prijsaanpassing of terugbetaling met zicht meebrengen.  Bij stakingsakties van derden, die eveneens aanleiding kuinnen geven tot vertragingen ea, zijn alle hieruit voortvloeiende kosten voor rekening van de reizgers.   Noch de reisorganisator of vervoerder garandeert de aansluiting met andere vervoersmiddelen.Vakantievluchten (chartervluchten) zijn over het algemeen rechtstreeks naar en van de luchthaven van bestemming.  Een technische stop bijvoorbeeld om te tanken doet hieraan geen afbreuk.  In bepaalde gevallen kunnen bestemmingen gecombineerd worden, omwille van technische of operationele redenen en bij onvoldoende bezetting. Indien hiertoe aanleiding bestaat kunnen vluchten die aangekondigd zijn als chartervlucht per lijnvlucht woden gevoerd.
2.2 dienstregeling : vluchturen worden steeds onder voorbehoud vermeld en kunnen steeds wijzigen zelfs indien u de reisdokumenten reeds heeft ontvangen.  Wiet het uur van vertrek en aankomst als essentieel beschouwt moet kiezen voor lijnvluchten tegen de overeenkomstige hogere prijs.
2.3 herbevestiging van vluchten : Indien u een pakketreis gereserveerd heeft met chartervluchten via Thomas Cook of Jetair moet u de terugreis niet herbevestigen daar de hostess u op de bestemming zal inlichten van eventuele wijzigingen.
2.4 herbevestiging van Flight only zijnde chartervluchten en lijnvluchten.  Hierbij bent u verplicht 72h00 voor afreis de terugvlucht te herbevestigen. 
2.5 Aanstaande moeders : Een zwangere vrouw mag vliegen tot het einde van de 36e week van de zwangerschap (32 weken bij meervoudige zwangerschap) met een medisch attest waarin bevestgd wordt dat er geen risico bestaat voor de zwangerschap of vroegtijdige geboorte.  Vanaf de 36 e week (op de datum van de vluchten) kan enkel toestemming gevraagd worden aan de desbetreffende luchtvaartmaatschappij.
2.6 Niet begeleide minderjarigen : Kinderen onder de vijf jaar moeten steeds verzegeld zijn van een persoon van ten minste 18 jaar.  Voor kinderen van 5 – 18 jaar die  niet reizen met een persoon van tenminste 18 jaar is een voorafgaandelijke aanvraag voor assistentie verplicht.  Deze aanvraag moet ten laatste twee weken voor vertrek plaatsvinden.  Voor alleenreizende kinderen van 12- 18 jaar kan assistentie worden aagevraagd.  Kosten van deze assistentie en niet begeleide kinderen service zal steeds bij reservering worden doorgegeven.  Indien kinderen niet door hun ouders verzegeld worden, moet een door de gemeente gelegaliseerd attest worden voorgelegd waarop deze de toestemming  verlenen om te reizen.   Dit attest bevat volgende gegevens : - heen en terugreisdatum, land van bestemming, adres in het buitenland en eveneens het domicilieadres.  Voor sommige bestemmingen is bovendien een attest van de ambassade van dat land nodig dat de kinderen zonder hun ouders mogen reizen zowel voor de heen- als voor de terugreis. Neem daarom steeds contact op met de ambassade waar het kind naartoe reist.
2.7 Kinderen jonger dan 2 jaar (baby’s  - infants) Infants hebben in principe geen recht op een eigen plaats en moeten reizen op de schoot van één van de ouders.  Het aantal infants per vlucht is beperkt om veiligheidsredenen.  Per infant kan één buggy (inklapbare lichtgewicht buggy +- 5kgs)  gratis meegenomen worden. Kinderwagens moeten ingecheckt worden.  Maxi-cosis kunnen worden meegenomen tot aan het vliegtuig en worden daar in de bagageruimte geladen.
2.8 maaltijden aan boord : Bij pakketreizen zijn meestal maatijden inbegrepen, tenzij anders vermeld bij reservering.  Blij flight only op korte afstand zijn geen maaltijden meer inbegrepen.   Special meals vb. Vegatarisch, diabetisch ea, moeten steeds op voorhand bij boeking worden aagevraagd.
2.9 Elke passagier mag 20 kgs bagage vermeld (tenzij anders vermeld op de reisdokumenten) Een reiskoffer mag maximaal 32 kgs wegen.  Overgewicht wordt bij inscheping aangerekend door luchtvaartmaatschappij.  Deze kosten kunnen schelen van luchtvaartmaatschappij tot luchtvaartmaatschappij en moeten steeds opgevraagd worden.  Waardevolle voorwerpen, zoals camara’s, geld, juwelen… horen niet thuis in uw reiskoffer.  Hardschalige koffers bieden meer bescherming en veiligheid voor de inhoud ervan dan soepele reiskoffers, rugzakken en sporttassen. 
2.10 Handbagage : één stuk handbagage is toegelaten per persoon met een maximuum gewicht van 5 kgs.  Als handbagage wordt beschouwd bagage van kleine afmetingen (55 x 40 x 20 ) cm. Maximaal totaal van alle afmetingen = 115 cm  Tot handbagage wordt eveneens gerekend, taksvrije aankopen, fototoestel, paraplu…  Grotere of zwaardere handbagage zal aan de inschepingsbalie geweigerd worden.
2.11 sportmateriaal : indien u een fiets, golftas, duikspullen … wenst mee te nemen, dan moeten we telkens bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij de kosten opvragen.
De reisorganisator geen verantwoordelijkheid nemen voor eventuele weigering van invoor van het materiaal door de lokale autoriteit.
2.12 niet toegelaten bagage : Bepaalde voorwerpen mogen enkel in de reiskoffer (niet in de handbagage) meegenomen worden.  Sprays, messen, scheermessen, nagel(scharen) , nagelknippers… Baterijen (voor telefoon , video- en fotocamaran radio…) mogen enkel in het apparaat zitten, of afzonderlijk ingepakt in de bagage.  Noch de vervoerder noch de reisorganisator kan aansprakelijk gesteld worden voor beslissingen van lokale autoriteiten met betrekking tot het vervoer van bepaalde goederen in het kader van veiligheid.  Het is verboden om gevaarlijke goederen mee te nemen, zoals ontplofbare stoffen, samengepertse gassen, brandgevaarlijke stoffen, zuurstofrijke stoffen etc. deze lijst is niet limitatief. 
2.13 Schade aan of verlies van bagage : voor elk stuk dat u inscheept, ontvangt u een genummerd ontvangstbewijs, dat u zorgvuldig moet bewaren.  In geval van beschadiging, niet-levering of verlies van bagage moet u een aangifte doen bij de luchthavendiensten ter plaatse en dit ontvangstbewijs voorleggen.  Bij het zoek raken van bagagee moet u op de luchthaven aan de balie van Lost & Found(verloren bagage) een PIR (Property Irregularity report) laten invullen.   Hetzelfde geldt voor beschadigde bagage (DBR of Damage Baggage Report). Zonder dit rapport kan u achteraf geen vergoeding krijgen.

3 Rondreizen

3.1. Rondreizen stellen hogere eisen aan de fysieke paraatheid van de deelnemers dan bij een strandvakantie;  Personen met een verminderde zelfredzaamheid moeten hiervan melding maken op het ogenblik van de boeking.  In bepaalde gevallen zal een medisch attest moeten worden voorgelegd worden waaruit blijkt dat men in staat is de reis zonder risico te ondernemen.  Een reisverzekering is tijdens een rondreis een absolute must.
3.2. De begeleiding door de reisleider en/of de plaatselijke gids gebeurt in de taal of talen zoals aangeduid in het programma.  Het is echter niet toegestaan groepen rond te leiden in toeristische gebieden waar toegangsgeld wordt gevraagd.  Daarvoor moet beroep gedaan worden op officiële gidsen, die in de regel geen Nederlands spreken.  Soms reist u in internationaal gezelschap.
3.3. Wijzigingen van het programma : Naargelang de omstandigheden behoudt de reisorganisator het recht om in het belang van de reiziger bepaalde elementen te wijzigen, voor zover deze niet van doorslaggevend belang zijn of een waardevermindering tot gevolg hebben.  De mogelijkheid bestaat ook in één of meerdere hotelwijzigingen door te voeren. In dit geval wordt naar een gelijkwaardig alternatief gestreefd.

4 Bouwactiviteiten

Het kan gebeuren dat er in de omgeving van uw verblijf bouwactiviteiten plaatsvinden.  Meestal gaat het om de aanleg van de nieuwe wegen en gebouwen.  De reisorganisator zal u in de mate van het m ogelijke inlichte n over belangrijke bouwactiviteiten in de nabijheid van uw accommodatie.

5 Klimaat

Klimaat : Mogelijk vermelde klimaatstabellen weden overgenomen van de toeristische dienstvan de desbetreffende landen. Ze geven echter geen enkele garantie voor het weer tijdens uw verblijf.  Het Caraïbisch gebied is in de regel orklaangevoelig en de kracht kan onvoorspelbaar zijn.  Het vakantieplezier kan desgevallend beperkt worden en vluchtvertragingen zijn mogelijk.  Het regenseizoen loopt van april-mei // october – november.

6 Huwelijksreizen

Om beschouwd te worden als huwelijksreis moet deze plaatsvinden binnen de 6 maand na de burgerlijke huwelijksdatum  (voor de hotelketen Sol melia  binnen de 2 maanden) U moet hiervan melding maken bij reservering.  Bij aankomst in het hotel moet u de huwelijksaankondiging voorleggen (tenzij anders vermeld bij boeking) Bij gebrek aan deze huwelijksaankondiging of bij afwijking van de gestelde voorwaarden kan de hotelhouder de toegestane korting terugvorderen.

7 Reisdokumenten

Ondanks het afschaffen van de grenscontroles in de Schengenlanden moeten alle reizigers alsook kinderen steeds in bezit zijn van de vereiste dokumenten.  Alle kosten die voortvloeien uit het niet naleven van de voorschriften vallen ten laste van de reizigers.

  1. Belgische onderdanen : indien de identiteitskaart niet volstaat voor Belgische onderdanen wordt dit steeds gemeld bij reservering. Andere nationaliteiten moeten steeds contact opnemen met hun ambassade.  De identiteitskaart moet drie maanden geldig zijn na retourreis.
  2. Een internationaal paspoort (bordeaux boekje) is verplicht voor alle die u bereist buiten Europa.  Indien anders wordt dit alsook bij reservering vermeld. Dit paspoort moet zes maanden geldig zijn na uw retourreis.
  3. Voor reizen naar bepaalde landen heeft u een visum nodig.  Dit is een toestemming om een bepaalde periode in een land te mogen verblijven.  Het visum wordt aangevraagd bij de ambassade of consulaat van het land dat u gaat bezoeken.  De prijs en geldigheid van het visum verschilt van land tot land.  Sommige landen laten toe dat u de aankoop van het visum aan de grens doet.
  4. Internationaal inentingsbewijs : Heel wat landen, vooral in risicogebieden weigeren u toegang als u geen internationaal erkend certificaat hebt van inenting tegen bepaalde ziektes.  Het zogenaamde gele boekje (bepaalde landen in Asië en Zuid Amerika) Wij adviseren u steeds conntact op te nemen met uw huisarts, Tropisch instituut of GGD.

8. informatie en voorwaarden

Bij definitieve reservering wordt u vermeld via welke touroperators er gereserveerd wordt, deze algemene voorwaarden kunnen onderling iets schelen.  Deze voorwaarden liggen ter inzage in ons kantoor of kunnen via eenvoudige vraag opgevraagd worden. Voorwaarden van Jetair, Thomas Cook, Transeurope, Marmara, Wings & Wheels, Montana, Best Tours, Costa Cruises ea… zijn in ons bezit.